В нашем отеле мы стараемся создать комфортную и доброжелательную атмосферу для проживания всех наших гостей. Поэтому мы разработали ряд правил, целью которых является поддержание порядка и домашней обстановки.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо согласовать это с администратором не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени.

1. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
2. Номер в гостинице предоставляется гражданам только по предъявлении паспорта.
3. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. При внесении предоплаты за первые сутки проживания в момент бронирования – бронь считается гарантированной, и аннулируется при опоздании более чем на сутки. В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее 3х суток до даты заезда) удерживается штраф в размере одних суток проживания. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае неиспользования оплаченных забронированных номеров не по вине гостиницы, гостиница ответственности не несет. Без предоплаты бронь считается не гарантированной и аннулируется, если въезд не выполнен до 18:00.
4. Администрация гостиницы вправе отказать в поселении гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, даже по гарантированной брони.
5. В стоимость номера входит:
   • завтрак с 8:00 до 11:00;
   • поднос, хранение багажа;
   • вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;
   • пользование депозитной ячейкой у администратора и сейфом в номере;
   • вызов такси;
   • пользование предметами гостеприимства в ванной комнате и прихожей, 30 каналами телевидения;
   • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
   • побудка к определенному времени;
   • предоставление швейных принадлежностей.
6. Плата за проживание, услуги и дополнительные услуги осуществляется по действующим расценкам, утвержденным руководством гостиницы.
7. Время заезда - 14:00.
8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.
9. В случае свободного поселения при размещении до расчетного часа (с 0:00 до 6:00) оплата взимается как за полные сутки, с 6:00 до 14:00 - почасовая оплата (ранний заезд).
10. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
11. В случае задержки выезда потребителя после расчетного часа не более 6 часов производится почасовая оплата.
12. При задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного часа взимается плата за половину суток.
13. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
14. Уборка номера, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно.
15. Непредусмотренная уборка, смена белья и полотенец производится за дополнительную плату.
16. Ресторан работает ежедневно с 12:00 до 23:00 .
17. Проживающий обязуется:
    • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания;
    • соблюдать чистоту;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • нести материальную ответственность за порчу или утрату имущества гостиницы в трехкратном размере его стоимости.
18. В гостинице запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карточку – ключ от номера;
    • хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
    • переставлять мебель в номере;
    • нарушать покой других гостей;
    • приносить с собой спиртные напитки и продукты;
    • пребывание гостей в номере после 23:00 без оформления (предоставления паспорта) и оплаты;
    • находиться на территории гостиницы с животными.

    Просим Вас уважительно относиться к другим гостям отеля, проживающим в соседних номерах. Пожалуйста, в период с 22:00 до 7:00 приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

19. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
20. При отсутствии гостя по месту проживания без предупреждения более суток (согласно расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере.
21. За деньги и ценности, не оставленные на хранение в сейфе администрация ответственности не несёт.
22. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.
24. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
25. Осуществляется регистрация иностранных граждан.
26. Визовая поддержка не оказывается.